Foco Selvagem e Psicologia Positiva

FOCO SELVAGEM E ARAPUCAS

 *Claudemir Oliveira

Conta a história que toda manhã, quando o sol nasce, uma leoa sabe que deve correr mais que um gnu; toda manhã, quando o sol nasce, um gnu sabe que deve correr mais que uma leoa. É a lei da sobrevivência. Não importa se você é leoa ou gnu, um tem de ser mais rápido que o outro, pois a vida pode estar num pequeno detalhe.

O que essa cena não descreve são as estratégias utlizadas pelos animais, principalmente os felinos. Vou descever apenas uma que se conecta com o mundo corporativo. Estou falando de FOCO. Como escrevi a história de um filme aqui nos Estados Unidos, permita-me descrever a cena. Seca na África. Gnus migram em busca de água. São centenas, milhares. O vento levanta a poeira da terra castigada pelo sol, cobrindo um  céu azulado. Na espreita, uma leoa. Ela apenas observa e se move lentamente, escondida no meio do mato. Aquela pode ser sua única oportunidade de caça naqueles dias. Nada pode dar errado e, para isso, seu foco animal é próximo da perfeição. Segue a cena e os gnus, por instinto, se agrupam, nao se dispersam. A leoa segue com olhar fixo, mas ainda em estágio de observação. É um estudo minucioso, solitário, mas tem de ser rápido e impecável. A vida está em jogo. Ela se aproxima um pouco mais, pois tem de analisar quanta energia tem para o arranque em relação à distância do gnu. A leoa já o escolheu. Foco selvagem aos extremos. O ataque é iminente. Calma, ansioso leitor, há um preaquecimento. Observe os músculos dianteiros: rígidos, tensos. O coração é uma bomba pronta a explodir em décimos de segundos!

Luz, câmera, ação! Já não existe azul no céu. A poeira alaranjada incendeia sua imensidão e o silêncio é invadido por pisadas ensurdecedoras. A leoa planejou, inclusive, a dispersão. Faz parte da estratégia. As câmeras conseguem detectar um momento ímpar de foco. Dezenas de gnus, no desespero, passam quase em frente ou ao lado da leoa, mas ela, na multidão, só enxerga um. Estudou a presa de todos os ângulos e sabe exatamente o que quer.  

Abro um parêntese para falar de um felino menor. O gato usa uma artimanha. Sabe o que ele faz? Mexe o rabo lentamente de um lado para o outro, e na distração de segundos da presa, ele dá o pulo do gato.

Usei analogias para chegar ao corporativo e profissional. Qual é o foco da sua empresa? Existe alguma análise ou ela simplesmente “ataca” o primero “cliente” que aparece na multidão? Ou ataca todos ao mesmo tempo? Devemos ter três habilidades básicas: observar, escolher e atacar, todos sincronizados por um relógio suíço. É como um grande fotógrafo que está sempre buscando uma obra de arte, mas com o dedo pronto para o “click” mortal. Por último, lembre-se que o foco sempre “aumenta” o objeto almejado. Imagine toda sua energia em um sonho de vida.  Ninguém segura. Foco é um “fermento” natural que Física Quântica explica.

Usando outra analogia, imagine um médico. É impossível você ser um excelente cardiologista, oftalmologista, neurologista, ortopedista, etc. Aplique isso numa corporação, na sua carreira. Tentar abraçar o mundo pode não ser a melhor estratégia. Eu, por exemplo, sei que terei meu último suspiro estudando e falando sobre Psicologia Positiva e a relação dessa nova ciência com a vida pessoal de Walt Disney. Foram meus 15 anos mágicos na empresa que me mostraram o lado positivo desse gênio do século passado. Qual é o seu foco profissional? Você já tem algo com o qual seus olhos estão “vidrados”, “sedentos” e “famintos”? Está esperando o que para o ataque?

Uma análise não estaria completa se eu não abordasse o maior desafio que temos: saber o que queremos, onde por o foco. Para mim é fácil dizer que respiro Psicologia Positiva e Disney. Mas nem sempre foi assim. O processo é igual para todos: nossas experiências e aprendizados nos levam ao que tanto merecemos. Tentar é diferente de esperar. Humildade de começar por baixo é outra arte que o ego não alimenta. O elevador do sucesso não existe; eu prefiro as escadas que me levam ao topo. Subidas rápidas, descidas ainda mais rápidas. Ninguém corre antes de engatinhar e caminhar. A arapuca do elevador é deixar espaços vazios no meio da escuridão ascendente. Movi minhas montanhas carregando pedrinha por pedrinha. O Fernando Pessoa construiu seus castelos com pedras do caminho. O mundo “twitter”, Facebook ainda não nos entende. Tenha foco, mas eu permito que você me conte sua belíssima história em mais de 140 caracteres, afinal tenho formação humana antes de psicoterapia. Eu sou do mundo “face2face”, tema de outro artigo que escrevi recentemente.  

Para terminar, ao focar no seu cliente, adapte algumas estratégias da leoa ou do gato, mas não vale artimanha. Pena que muitas empresas usam arapucas em busca de clientes. Ataque com um sorriso, serviço e produto de qualidade e você o terá para sempre. A leoa não tem a mesma sorte. Comeu, acabou. Precisa de outros gnus. O cliente fidelizado será sempre sua “mesa farta”.  E o melhor: você gasta menos energia ($) para conquistá-lo! E melhor ainda: a “presa” quer ser “devorada” por você, e por isso, vem ao seu encontro!

Neste texto, quis homenagear as mulheres executivas, pois na história contada no primeiro parágrafo, usam a palavra “leao”. Mudei para o feminino propositadamente. Eu acredito piamente que estão a frente dos homens na questão sensibilidade, para não dizer inteligência emocional (e quem disse que sensibilidade “materna” não conta, mesmo nesse mundo selvagem?) ; por acreditar numa empresa do futuro mais humana, mais sensível, mais focada nos colaboradores, creio que elas terão papel ainda mais importante nessa belíssima revolução. Somente gente que entende e adora gente pode transformar gente. O resto é arapuca!

* Presidente do Seeds of Dreams Institute, na Flórida (EUA), instituto focado na Psicologia Positiva aplicada às pessoas e às corporações. Jornalista com mestrado e doutorando (EUA) em Psicologia, tem mais de 20 anos de experiência em empresas como American Airlines, United Airlines e Walt Disney Parks & Resorts, onde liderou estratégias de treinamento global e foi professor da Disney University. Vive em Orlando e é membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association. Contato: www.seedsofdreams.org.